Políticas de Ventas y Envíos

Términos y Condiciones de Uso
1. Aviso de Privacidad
2. Licencia
3. Información contenida en www.fravel.com.mx.
4. Política de Privacidad Sobre el Uso de la Información.
5. Formatos
6. Políticas de entrega, devolución y costos de envío.
7. Derechos de Autor y Propiedad Industrial
8. Material Publicitario.
9. Negación de Garantías.
10. Indemnización.
11. Terminación
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción.
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1.-Aviso de Privacidad
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2. Licencia.
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4. Política de Privacidad Sobre el Uso de la Información.
A través de www.fravel.com.mx, se puede obtener diversa información:
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Queda establecido que es desición del Usuario, otorgar la información personal a FRAVEL. Por lo anterior, el Usuario es responsable de la veracidad y confiabilidad sobre dicha información. En caso de que el usuario decida enviar Información Personal a través de los medios dispuestos para tal efecto, el Usuario, para efectos de lo dispuesto en el artículo 76bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, otorga su consentimiento expreso de manera electrónica, para que FRAVEL comparta su información con terceras personas. Asimismo, para efectos de lo dispuesto en los artículo 16, 18 y 18bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios. Del mismo modo, el Usuario faculta a FRAVEL, de la forma más amplia que legalmente proceda, para utilizar la Información Personal para: (i) resolver controversias o disputas relacionadas con www.fravel.com.mx y violaciones al presente Convenio: (ii) para posibilitar a FRAVEL que opere correctamente; y (iii) en los casos que la ley así lo requiera. El Usuario faculta a FRAVEL, de la forma más amplia que legalmente proceda, así como a Proveedores y Asesores (según se definen más adelante) y demás terceros con quien contrate, a utilizar la Información Personal e Información Agregada del Usuario, (incluyendo, sin limitación alguna, información sobre el número de ocasiones que ha visto e/o ingresado a las ligas de otros sitios o páginas electrónicas a través de los anuncios y demás información que se publique en www.fravel.com.mx).
Debido a que a través de www.fravel.com.mx se recopilan ciertos tipos de información acerca de los usuarios de este sitio y de los servicios que a través de él se ofrecen, es importantísimo para FRAVEL que el usuario entienda plenamente nuestra política con respeto al uso de la información que reunimos. A continuación exponemos la política de privacidad, la cual, le explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo puede corregirse o cambiarse.
5.-Formatos
Para realizar sus compras en línea o acceder a determinados servicios, deberá haber leído el aviso de privacidad correspondiente y registrar sus datos personales, además de elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa.
Los usuarios reconocen que al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a FRAVEL, la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor.
En www.fravel.com.mx estamos especialmente preocupados por la seguridad y por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. www.fravel.com.mx se compromete a acatar las disposiciones de los artículos 16, 17, 18 bis, 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés; si es que usted así lo solicita. Por lo que, el envío por correo electrónico de promociones es con previa autorización del usuario y se podrá dar de baja de este servicio, en el momento que el usuario así lo solicite dando clic en la liga correspondiente.
Para efectos de validación y seguridad de la operación, FRAVEL podrá solicitar en cualquier momento los documentos que avalen la autenticidad de la identidad del usuario (identificación oficial, comprobante de domicilio, entre otros documentos) Usted puede reconocer fácilmente la utilización del sistema de seguridad en nuestro sitio, cuando el navegador despliegue un pequeño candado en la parte inferior derecha de la pantalla, el cual indica que la transacción se está llevando a cabo bajo un ambiente totalmente seguro.
www.fravel.com.mx asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso será cedida a terceras empresas ajenas a nuestro grupo.
6. Políticas de entrega, devolución y costos de envío.
FRAVEL entregara, su compra después de validar su pago. Asi mismo el cliente tiene 30 dias naturales para pasar a la tienda fisica indicada a recoger su compra en el caso de pasar a recoger; después de este tiempo se cobrara un cargo por almacen el cual se debe de liquidar al recoger la compra.
FRAVEL entregara a la paquetería o empresa de servicio de envíos la compra (PREVIA VALIDACION DE PAGO) para su entrega en territorio nacional.
Es obligación del cliente que siga el status de su compra por www.fravel.com.mx en la cual se le informara sobre la misma.
Para el extranjero favor de contactarnos al correo ventas@fravel.com.mx, ya que las tarifas y los tiempos de entrega cambian de acuerdo a su país.
Cualquier compra que sobrepase la cantidad maxima permitiva de los productos, debera de ser notificada a las oficinas de FRAVEL y por ende el tiempo de envío puede incrementar.
Fravel no se compromete a entregar sus compras en tiempo o fecha determinado; Ya la paquetería o servicio de envío, es ajeno a FRAVEL así como la logística y operación de la misma dependen de las mismas compañías. El usuario acepta a la compañía que en su momento el departamento de envíos considere y asigne ser la mas adecuada para el manejo y entrega mas oportuna.
El calculo del costo de envío es aproximado y de haber alguna diferencia por zona extendida o remota el cliente se compromete a cubrir la tarifa extraordinaria que su momento se genere.
El flete es por cuenta y riesgo del cliente, y el costo será segun la tarifa estipulada por la empresa transportista.
Fravel, deja de ser responsable de la mercancía una vez entregada a la empresa trasportadora mediante la guía de embarque.
Así mismo el cálculo de la tarifas de envío puede cambiar sin previo aviso ya que no dependen directamente de FRAVEL.
EL CLIENTE reconoce y acepta que debe estar liquidado en su totalidad la compra realizada para poder liberar el envío de su compra.
Al aceptar los términos y condiciones al realizar la compra, usted está aceptando el cargo que le corresponda por dicho envío.
Por otra parte, nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 72 horas una vez verificado el pago (para envíos). Los pedidos recibidos después de las 19:00 hrs serán procesados al siguiente día hábil. La entrega de la mercancía se realizará en un período de 15 días hábiles una vez procesada la orden de compra.
En caso de que la orden de compra no se complete dentro del tiempo antes mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa mas no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, FRAVEL tendrá derecho a realizar lo siguiente:
A.- Dar aviso al cliente por medio de su cuenta en www.fravel.com.mx del estatus del pedido que productos están agotados en el inventario; así como la fecha de ingreso al almacén general, para surtirlo.
B.- el cliente autoriza a FRAVEL surtir el producto agotado de inventario por un similar que sea del mismo tipo.
C.- FRAVEL podrá regresar la cantidad pagada por el cliente en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago, en caso de no contar mas con el producto.
D.- En caso de alguna devolución fuese de cualquier tipo el cliente se compromete a entregar y pagar todos los gastos que se generen por trasportación y manejo de la mercancía en cuestión en el almacén general o en alguna de las tiendas solicitando la autorización de devolución que se genera con un numero de folio, y comprobante de compra, cabe señalar que sin dicho comprobante no se realizara ningún cambio físico, ni devolución.
E.- Toda devolución genera un cargo del 20% sobre el producto en devolución.
F.-Para devoluciones el producto debe contar con su empaque original sin ninguna alteración o violación, para su venta posterior.
7.-Derechos de Autor y Propiedad Industrial
Los signos distintivos que de manera enunciativa más no limitativa son FRAVEL, FABRICAMOS CALIDAD, PLUMA DE ANGEL, SEDA ITALIANA y www.fravel.com.mx y sus logotipos, son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares protegidas por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, transferencias magnéticas o electrónicas, conversión digital, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en www.fravel.com.mx, se encuentran debidamente protegidos a favor de FRAVEL, sus Afiliados, Proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en www.fravel.com.mx.
En caso de que el Usuario transmita a FRAVEL cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualesquier material que requiera ser licenciado a través de www.fravel.com.mx, el Usuario le otorga a FRAVEL en este acto, una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, incluyendo entre los derechos otorgados, el derecho de sub-licenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el inciso anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a FRAVEL (incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio www.fravel.com.mx), sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier área de www.fravel.com.mx en virtud de otros medios o modos de transmisión ya conocidos o en el futuro desarrollados.
Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de FRAVEL, sus Afiliados o Proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe a www.fravel.com.mx
Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de Propiedad Intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación aplicable y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual, de terceros. En el caso de que algún Usuario o un tercero consideren que cualquiera de los Contenidos que se encuentren o sean introducidos en www.fravel.com.mx y/o cualquiera de sus Servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual, deberán enviar una notificación al correo electrónico a la dirección contacto@fravel.com.mx, en el que indiquen, cuando menos: (i) los datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); (ii) la firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; (iii) la indicación precisa y completa del (los) Contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en www.fravel.com.mx; (iv) una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) Contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (v) una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) Contenido(s) constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.
8.- Material Publicitario.
El Usuario reconoce y acepta que FRAVEL es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (el "Material Publicitario") pudiera estar publicado en www.fravel.com.mx
El Usuario reconoce y acepta que el Material Publicitario no forma parte del contenido principal que, se publica en www.fravel.com.mx. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto, que el Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
9. Negación de Garantías.
El usuario esta de acuerdo que el uso de www.fravel.com.mx se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios y productos que se prestan y ofrecen en www.fravel.com.mx se prevén sobre una base "tal cual" y "según sean disponibles". FRAVEL no garantiza que www.fravel.com.mx satisfaga los requerimientos del usuario, o que los servicios de www.fravel.com.mx se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.
La información contenida y/o publicada a través de www.fravel.com.mx sirve para fines exclusivamente de información general sobre productos o servicios comercializados por FRAVEL. Las opiniones, comentarios, referencias, indicaciones o consejos contenidos en www.fravel.com.mx, aún y cuando son emitidas por profesionales de diversas materias, no se encaminan a sustituir el consejo o asesoría personalizada y especializada por profesionales, de conformidad con las necesidades especificas del usuario. Queda bajo la absoluta responsabilidad del usuario la aplicación, uso o interpretación de cualquier opinión, procedimiento, tips, etc., publicada en o a través de www.fravel.com.mx.
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La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a FRAVEL cerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.
10. Indemnización.
El Usuario está de acuerdo en indemnizar a FRAVEL, sus Afiliados, Proveedores, Vendedores y Asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualesquier incumplimiento por parte del Usuario al presente Convenio, incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas:
De cualquier aspecto relativo al uso de www.fravel.com.mx
De la información contenida o disponible en o a través de www.fravel.com.mx
De injurias, difamación o cualesquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de www.fravel.com.mx
De violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de www.fravel.com.mx
11. Terminación
FRAVEL se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario, para:
Terminar definitivamente el presente Convenio
Descontinuar o dejar de publicar definitivamente www.fravel.com.mx sin responsabilidad alguna para FRAVEL, sus Afiliados o Proveedores.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción.
Este Convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los Tribunales de la Ciudad de Aguascalientes, Aguascalientes, México. Renunciando ambas partes a cualquier otro tribunal en caso de controversia.